ショッピングガイド

会員登録について

COCOMA DAIKANYAMAでご注文をいただくには会員登録が必要となります。新規会員登録されますと、もれなく300ポイントをプレゼントいたします。

会員登録は無料で、入会金や年会費等は一切必要ありません。ご登録のメールアドレスや登録情報の変更については「マイページ」よりお手続きください。

ご注文内容についての確認事項などがあった場合にはご登録のメールアドレス宛にご連絡をさせていただきますので確認可能なメールアドレスをご登録いただきますようお願いいたします。

会員登録情報の変更について

ログイン後のマイページより、以下の情報が変更できます。

  • お客様情報(メールアドレス/住所/連絡先)
  • 配送先情報の変更

ログイン・パスワードについて

<パスワードを忘れてしまった場合>
ユーザーIDは、ご登録のメールアドレスになります。ユーザーIDが分かる場合は、「>>パスワードをお忘れの場合」をクリックし、手順に従ってパスワードを再発行してください。ご登録のメールアドレスに仮パスワードをお送りいたします。

<ユーザーIDを忘れてしまった場合>
ユーザーIDは、ご登録のメールアドレスになります。ユーザーIDが分からない場合は、cocoma@fukubigin.comまでご連絡ください。 その際、ご本人様確認で【お名前】【お電話番号】が必要となりますので、メール文中にご記入ください。

ご注文方法

お買物には会員登録が必要となりますので、未登録の場合は新規会員登録よりご登録の上、ご購入ください。

STEP1:商品を選ぶ

ご希望の商品ページにて「買い物カートに入れる」をクリックしていただくと、その商品がかごに入ります。数量は、「カートに入れる」の上の入力箇所から増減可能です。

STEP2:購入手続きに進む

「購入手続きへ」をクリックしお進みください。(他の商品もご一緒に購入される際には「買い物を続ける」で元のページにお戻りください)

STEP3:商品のお届け先を入力

  1. アカウントにログインいただくと、お客さま情報が下部に表示されます。
  2. 新しいお届け先にお送りする場合には新しいお届け先にチェックを入れご入力ください。
  3. 配送希望日と時間帯をお選びいただいたら、「次へ」をクリックしてください。

STEP4:お支払方法を決定する

  1. お支払方法は「代金引換」か「クレジットカード」になります。
    ※代引の場合手数料が別途掛かります。また、代引きについては現金、クレジットカード、デビットカードよりご選択ください。
  2. ポイントの利用について選択してください。(一部ポイントを利用する場合は利用ポイント数も入力ください)

STEP5:注文確認

カートの中身、お届け先、お支払方法をご確認いただいたあと、「注文内容を確定する」をクリックしてください。

STEP6:注文確定

ご注文手続きが完了した場合には、ご登録のメールアドレス宛に注文確認メールが配信されます。(メールが届かない場合はエラーなどで注文手続きが正常に完了していない可能性がございます)
※ドメイン指定受信、アドレス指定受信などされている場合は「e-cocoma.com」の追加設定をお願い致します。

ポイントについて

COCOMAでは「お買い上げ時に獲得したポイント」や「キャンペーンで付与されたポイント」でお買い物できるポイントシステムを導入しております。原則、商品代金の1%が1ポイントして還元され、「1ポイント=1円」からご利用可能です。
※新規会員登録時にポイントプレゼント
※保有ポイントはマイページよりご確認いただけます。
※キャンペーン商品など一部ポイント対象外の商品もございます。ご了承下さい。

ポイントアッププランについて

年間のお買い物額の総額に応じて、ポイント付与率が変わります。

年間お買い上げ額の合計 ポイント倍率
ダイヤモンド 50万円以上のお客様 ポイント5倍
プラチナ 30万円以上のお客様 ポイント4倍
ゴールド 10万円以上のお客様 ポイント3倍
シルバー 5万円以上のお客様 ポイント2倍

毎月1日に、過去12ヶ月のお買い上げ金額(定期購入を含みます)で、会員クラスが決まります。
その1ヶ月間は、会員クラスに応じたポイント付与率が適用されます。
ご自身の今月の会員クラスは、お買い物かごにお進みいただいたところで、ご確認いただけます。

さらに、年間お買い上げ額の、上位10名さまには、COCOMAよりスペシャル特典をご用意しております。
※会員クラスは毎月更新です。月が変わるごとに変化しますのでご注意ください。

ご注文に関する注意事項

  • 注文確定後の商品の変更・追加や決済内容の変更、ポイント利用内容の変更は承っておりませんので必ず注文確定前に再度ご確認いただきますようお願いいたします。
  • 領収書ご希望の場合は、備考欄にご記入下さい。商品とご一緒に納品書を同梱いたします。
  • ご注文に関するお問合せはshop@e-cocoma.comまでお問合せください。

配送方法について

ご注文いただきました商品はヤマト運輸にてお届けいたします。(配送業者の指定はできません)
海外への発送は承っておりません。

商品の納期について

通常はご注文より3〜5日営業日でのお届けとなります。商品によっては、お届けまで1〜2週間かかる場合がございますので予めご了承ください。ご注文が完了した後でも、商品を受注数分ご用意することが出来ず、お待ちいただくことがございます。ご理解、ご協力頂けますようよろしくお願いいたします。

基本的にはご注文日より5営業日以内のお届けとなりますが、以下の場合はお届けが遅れる場合もございます。

  • ご注文いただいた商品がお取り寄せとなる場合
  • ご注文内容やご登録情報などに不備があった場合
  • 通信欄にご記入いただいたご要望等に確認が必要な場合
  • 配送中の交通事情等や配送中のトラブルなどによる遅延
  • 土日祝日を挟む場合

発送が完了しましたら、ご登録のメールアドレスに発送完了メールをお送りいたします。

送料・手数料について

5,000円+税以上のご注文で配送料は無料となります。(ただし、定期購入との合算は除きます。)
【北海道地区】800円【北東北地区、南東北】700円【関東】600円【信越、北陸、中部、関西地区】700円【中国地区、四国地区】800円【九州地区】900円【沖縄】1500円
代金引換手数料は、一律324円です。

配送日の指定について

ご注文の際に「お届け先入力」のページにてご希望の「お届け時間帯」を選択してください。

【お届け時間帯】
・指定なし
・午前中
・12:00〜14:00
・14:00〜16:00
・16:00〜18:00
・18:00〜20:00
・20:00〜21:00

※離島部など、一部ご利用いただけない地域がございます。
※悪天候や交通事情等によりご希望にそえない場合もございます。

ギフト対応について

ラッピングサービス、価格表示を消すなどのギフト対応をご希望の場合は、備考欄にその旨ご入力ください。
金額の入った納品書の同梱が必要ない場合も、備考欄にその旨ご入力いただくか、shop@e-cocoma.com宛にてご要望ください。

メールマガジンについて

COCOMA DAIKANYAMAのメールマガジンは、限定キットや新商品の情報、キャンペーン告知など、お得なお知らせを随時配信しています。ぜひご登録ください!
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※メルマガ登録をしているのにメルマガが届かない場合は、登録のメールアドレスが正しいかご確認ください。

PCメールアドレス欄にはPC用を携帯メールアドレス欄には携帯アドレスが登録されていないと正しく配信されない場合があります。
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商品の返品・交換について

商品の品質や梱包・発送には万全を期しておりますが、万が一不良品・品違いがございましたら、送品到着後7日以内にshop@e-cocoma.comまでご連絡ください。ただちに商品をお取替えいたします。
その際、送料は弊社で負担させていただきます。尚、お客様のご都合による返品・交換はご遠慮ください。お客様のご都合による返品や交換、注文後のキャンセルは基本的には承っておりませんのでご了承ください。
また、お届け時の配送による破損の場合は、配送業者のヤマト運輸に速やかにご連絡いただきますようお願いいたします。

退会について

退会する場合は、cocoma@fukubigin.comまでご連絡ください。
※退会後は、ご注文履歴の確認ができません。
※現在、注文している商品がある場合は、商品を受け取ってから退会手続きをしてください。

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